Customer Service Representative (w/m/d)

für den Standort Regensburg, Deutschland

Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitenden an 15 Standorten. Unser Standort in Regensburg ist Kompetenzzentrum für hochwirksame Solida, z.B. Krebsmedikamente.

Ihr Aufgabengebiet

• Bearbeitung von Kundenaufträgen von Auftragsannahme/-anlage und Auftragsbestätigung bis hin zur Fakturierung
• Abstimmung von Lieferterminen mit der Planung und zeitnahe Kundeninformation bei Änderungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und kundenspezifischen Themen in enger Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen (MS&T, Projektmanagement, Quality etc.)
• Gewährleistung einer optimalen Kundenbeziehung durch proaktive Kommunikation nach innen und außen
• Verantwortung für Dienstleistungsaufträge und Weiterbelastungen
• Einholen, Erfassung und umfassende Analyse der Kunden-Forecasts
• Preispflege und Vorbereitung von Preisverhandlungen
• Vertragspflege/-prüfung, Unterstützung bei Vertragsverhandlungen
• Vorbereitung von und aktive Mitwirkung bei Kundenterminen
• Erstellung von Gutschriften, Verwalten von Beistellungen, Unterstützung bei Mahnungen etc.
• Betreuung und Optimierung der bestehenden Systeme

Ihr Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit Fortbildung sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
• Erfahrung im Umgang mit Big-Pharma-Kunden von Vorteil
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Zielorientierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
• Offene und aufgeschlossene Persönlichkeit, guter Teamplayer
• Gute Kenntnisse in den gängigen IT-Systemen
• Mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Ihre Motivation

Sie suchen neue Herausforderungen in einem wettbewerbsstarken Umfeld? Und die wollen Sie kreativ und eigenverantwortlich anpacken? Sie bevorzugen eine “get-it-done“-Kultur und denken lieber in Lösungen als in Problemen? Worauf warten Sie noch? Unsere Corporate Benefits erläutern wir gerne im persönlichen Gespräch!